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よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問ご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください

客室・ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00~、チェックアウトは~11:00となっております。
チェックインが18:00を過ぎる場合は事前にご連絡をお願いしております。

駐車場はありますか?

無料駐車場をご用意しております。

1室最大何人まで宿泊できますか?

最大5名様までお泊まりいただけるお部屋がございます。

社員旅行など団体でも泊まれますか?

はい。当館では様々な広さの宴会場を取り揃えております。宴会の規模や人数に合わせてお使いいただけます。
また、会議室もございます。

小グループなのですが、泊まれますか?

はい、お部屋を複数部屋ご用意させて頂きます。
宴会場もございますのでグループの皆様でお食事をお楽しみいただけます。

ペットと宿泊できますか?

申し訳ございませんが、ご宿泊はできません。今後検討致しますので今暫くお待ち下さい。

部屋の設備・アメニティは何がありますか?

アメニティは下記をご用意しております。
ドライヤー、ボディーソープ、リンスインシャンプー、タオル、バスタオル、浴衣、歯磨きセット、
各部屋には、内風呂(温泉)、テレビ、衛星放送、電話、冷蔵庫、湯沸かしポット、お茶セット、トイレを完備しております。

クレジットカードは使えますか?

はい、ご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは VISA 、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、UFJ Card、Master Card、Saison、デビットカードです。お支払いはご一括のみとさせていただきます。

ベッド付きのお部屋はございますか?

はいございます。お部屋数が限られておりますのでご要望の際はお問い合わせ下さいませ。

客室からの眺望は?

全室庭園に面したつくりになったおりますが、階数や、お部屋の位置によりましてその眺望が異なります。
あらかじめご了承下さいませ。

タバコの臭いが嫌いなのですが、禁煙客室はありますか?

禁煙室はございますが、数に限りがございますのでご要望の際はお問い合わせ下さいませ。

お食事について

部屋食は可能ですか?

はい。お部屋にてお食事をお召し上がりいただけるプランのご用意がございます。

夕食、朝食の時間は何時から何時までですか?

ご夕食は18:00~20:00スタート、ご朝食は7:15~8:30スタートでございます。

朝食のみ、素泊まりは可能ですか?

朝食のみの宿泊、素泊まりの宿泊も可能でございます。
お客様のご旅行の形に合わせ様々な宿泊プランをご用意しております。

オプション料理はありますか?

はいございます。季節により内容が異なってまいりますので詳細についてはお問い合わせくださいませ。

オプション料理は宿に到着後でも注文可能ですか?

大変申し訳ございませんが、事前のご予約が必要な場合もございます。予約時にお問い合わせ下さい。

食べられない料理、食材がありますが・・・?

事前にご要望いただければ、最大限工夫を凝らした別のお料理をご用意いたします。お気軽にご相談下さい。

昼食だけの利用は可能ですか?

10名様以上でご昼食のみのご利用も可能でございます。
お食事は、¥3,500~となっておりますが、法事・お祝い事などによりお料理の料金が異なります。
詳細については、お電話にてお問い合わせください。
(繁忙によっては、ご予約をお断りさせて頂くことがございます。ご了承くださいませ。)

到着が遅くなりそうです。

ご夕食の最終スタート時間は20時00分でございます。
また、ご夕食のないお客様は22時までチェックインを承ります。ゆっくりとお越しくださいませ。
なお、ご到着が18時以降になる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

飲み物(アルコール)を持ち込みたいのですが、持ち込み料は掛かりますでしょうか。

お持ち込みしたアルコールを宴会場で飲む場合は、1本あたり1,000円の持ち込み料が掛かります。
また氷をご要望の際はアイスペール1杯500円となりますのでご了承くださいませ。

温泉について

露天風呂はありますか?

はい。男性、女性の大浴場に露天風呂のご用意がございます。

お部屋のお風呂は温泉ですか?

申し訳ございません。お部屋のお風呂は温泉ではございません。

温泉は何時まで入れますか?

安全上のため深夜1時まで、朝は5時からご入浴となります。

日帰り入浴は可能ですか?

大変申し訳ございませんが「温泉のみ」のご利用はご遠慮頂いております。

温泉はかけ流しですか?

男女大浴場の「ぬる湯」は当館所有の源泉かけ流しの湯でございます。

貸し切り風呂や露天風呂付き客室はありますか?

申し訳ございませんが、現在ご用意がございません。

入湯税はかかりますか?

入湯税を大人おひとり様につき150円頂戴いたします。

インターネットについて

インターネットは利用できますか?

全館無料WIFIを完備しております。

その他

お酒が飲める場所はありますか?

はい。居酒屋とカラオケができるクラブのご用意がございます。

エステ、マッサージはお願いできますか?

はい。エステルームをご用意しております。
予約制となりますので、詳細はフロントまでお問い合わせ下さい。

お土産などは購入できますか?

はい。館内には福島の銘菓を取り揃えたお土産処がございます。
是非ご利用下さいませ。

心付けなどは必要ですか?

サービス料は料金に含まれておりますので、必要ございません。

麻雀などはできますか?

麻雀・将棋台のご用意がございます(有料)。

キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?

キャンセル規定は以下の通りとなります。
一人当たりの料金(ルームチャージはルームあたり)
1日前:宿泊料金の50% / 宿泊当日:宿泊料金の100% / 無連絡キャンセル:宿泊料金の100%

子供が小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?

小学生高学年で大人同じ料理の場合、大人料金の70%、小学生低学年・未就学児で夕食をお子様ランチをご希望の場合は、布団・大人と同じ朝食で大人料金の50%となります。
「お食事なしでお布団のみ」ご利用される際は、6,480円頂戴いたします。
「お食事なし・お布団なし」のお子様は2,160円頂戴いたしますが、1歳未満のお子様は無料となります。
ご予約時にお知らせください。

荷物を先に宅配便で送りたいのですが?

「ご宿泊予約者氏名」・「チェックイン日」を明記の上、以下の住所宛にお送りください。
送付先:〒963-1309 福島県郡山市熱海町熱海4-161 四季彩一力

客室でマッサージは受けられますか?

はい。マッサージはお部屋でさせて頂きます。当日フロントにお申し付けください。

誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが?

ケーキ、お花、シャンパンなど別途料金がかかりますが、事前にご連絡いただければご用意が可能でございます。

チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか。

早くご到着の場合には、フロントにお声掛けいただければ、お荷物は責任を持ってお預かりさせていただきます。
また、お車をご利用のお客様で、チェックイン前に当館の駐車場にお車を置いて観光にお出かけの場合も。必ずフロントにお声掛けくださいませ。

アーリーチェックイン(15時以前の入館)は可能でしょうか?

当館では連泊のお客様がいらっしゃらない限り、全てのお客様のチェックアウト後に一旦クローズさせていただき、館内や庭園の清掃を毎日実施させていただいております。15時前の時間帯はフロント従業員の人数も非常に手薄になり場合によりましては十分な対応をさせていただくことができない場合がございます。お時間を調整していただいて15時を目安としてご来館いただけると幸いでございます。

2泊(3日)を希望します。2日目の昼はどこにも出掛けずゆっくりとしたいのですが・・・。

もちろんごゆっくりしていただいて結構でございます。温泉もご入浴頂けます(清掃時間帯を除く)。

予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。宿泊者に代わって私が宿泊代を支払いをしたいのですが、どうすればよいですか?

ご予約の際にその旨をお申し出下さい。ご宿泊総額と当館の銀行口座をお知らせいたしますので、ご宿泊の3日前までにお振り込み下さいませ。

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